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标题: 第86贴【2004-8-21】:在线帮助测试 [打印本页]

作者: 天网    时间: 2004-8-21 12:31
标题: 第86贴【2004-8-21】:在线帮助测试
用户在使用系统时候,如果出现问题,首先求助的就是在线帮助。一个糟糕的在线帮助会很大的打击用户对系统的信心。因此一个好的系统,必须要有完备的帮助体系,包括用户操作手册,实时在线帮助等。在线帮助的测试(Online Help Testing)主要用于验证系统的实时在线帮助的可用性和正确性。

     在实际操作过程中,在线帮助测试可以和文档测试(或资料测试)一起进行。在进行在线帮助测试的时候,测试人员需要关注下面这些问题:
  1、帮助文件的索引是否正确?
  2、帮助文件的内容是否正确?
  3、在系统运行过程中帮助能否被正常的激活?
  4、在系统不同的位置激活的帮助内容与当前操作内容是否相关联?
  5、帮助是否足够详细并能解决需要被解决的问题?




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