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标题: 上海移动年底前将新增六种服务语言 [打印本页]

作者: 默默巫 时间: 2009-5-5 16:07
标题: 上海移动年底前将新增六种服务语言
中新社上海5月4日电 (记者常惠英)随着沪上外籍人士激增，使用德语、西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语和粤语等六种语言的宾客在沪所需的通信服务有望更为方便。中国移动上海公司4日在此间披露，该公司外语呼叫中心在提供英语和日语服务基础上，将于年底前新增六种服务语言。

　　上海世博会日渐临近之时，世界各国在上海建造世博场馆的外籍技术人员、专家、经营者越来越多。据统计，今年以来，中国移动上海公司两条热线已接待外籍客户4万多人次，市场需求持续旺盛。

　　根据上海世博会将吸引7000万人次宾客来沪的预测，上海移动方面承诺，正在全力打造“语言服务无障碍、便捷服务无障碍、残障设施无障碍、刷卡消费无障碍”四个无障碍的贴心窗口服务，为海内外宾客提供优质移动通信服务。

　　据了解，上海移动已在繁华商业区域的33家营业厅推出“世博英语”服务，到今年底前该类营业厅将超过百家，并逐步扩展到上海所有营业厅均可提供英语服务。

　　中国移动上海公司表示，已在31家营业厅建成无障碍通道，年内还将完成所有有条件的营业厅增设无障碍设施工程，提升对残障人士等特殊人群通信服务的质量。此外，该公司的英文网站建设已启动，以便进一步拓宽外籍客户业务办理渠道。

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