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标题: 请大家帮忙我是新手测呼转功能着急啊 [打印本页]

作者: lvqiuling 时间: 2009-4-14 18:02
标题: 请大家帮忙我是新手测呼转功能着急啊
测呼转功能
外部用户打总机，总机分布给每台座席，通过每台座席转到座席
转到非座席
转到外部电话
涉及到三个角色A座席、B座席、C座席

请问大家怎么用判定表设计用例？
用正交法的话怎么弄弄？

作者: dcwang2005 时间: 2009-4-16 17:19
别被用例设计的方法给限定死了。
我觉得测试的重点在坐席占线的情况，电话转接过程你只要按需求分功能点测试就行了，别老想着用方法，要注意和实际情况结合。
而且你最好问下开发的是按什么算法来分配坐席的，各个坐席间的权限有限问题。
我目前在做WEB客服系统的系统测试，和你这个类似。

作者: ashili 时间: 2009-4-16 17:42
呜呜呜呜~~~~~~~什么都看不懂！又打击了一下积极性
继续学习

作者: lvqiuling 时间: 2009-5-3 21:26
标题: 回复 1# 的帖子
dcwang2005 非常感谢您的指导！呵呵

感觉自已真的是什么都不知道！

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