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标题: 在性能测试中的问题 [打印本页]

作者: 天山飞雪 时间: 2008-10-31 11:28
标题: 在性能测试中的问题
业务功能
呼叫中心基础平台系统接通率：>99.96%。
呼叫中心基础平台通话故障率：通话时故障概率小于4×10-4（次）。
呼叫中心基础平台ACD/PBX平均故障间隔时间MTBF：>30000小时。
呼叫中心基础平台ACD/PBX平均故障维护时间MTTR：<1小时。
呼叫中心基础平台ACD/PBX主备倒换时间：<10秒。
呼叫中心基础平台CTI平均故障间隔时间MTBF：>1000小时。
呼叫中心基础平台CTI主备倒换时间：<10秒。
呼叫中心基础平台BHCA>2M。
系统备份
呼叫中心基础平台可在线保留呼叫记录信息的记录>=3个月。
呼叫中心基础平台可在线保留该中心所有客服代表的录音文件>=1个月。

这些应该怎么来测，最好告诉我详细方法
谢谢

作者: archonwang 时间: 2008-10-31 14:56
恩，从这几个方面来划分这些内容
1. 功能
2. 性能
3. 安全性，包括数据备份与灾备项目

接下来，细分每个列出的项目所需要的测试案例，寻找合适的工具和方法

最后，使用这些方法和工作执行测试工作，列出报告

作者: 厍仕杰 时间: 2008-10-31 21:55
楼上有见地!

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