一、背景
bug是开发和测试质量的重要指标，从bug数量、严重性等可以看出RD的开发质量，从发现问题的阶段可以看出QA的测试意识和测试质量，从问题分类、问题来源等可以看出产品开发、测试质量的一些固有模式，帮助RD和QA提升开发和测试质量。总之窥一斑而见全豹，因此统计和分析bug十分有必要。
各端都将bug管理工作迁移到效率云，正好可以在客户端各端建立统一的规则，既便于各端的质量分析，又便于横向对比。
二、bug规范
Bug记录包含内容和tag两部分。
2.1 内容模板
bug描述——bug的直观简短的描述
登录信息——如果需要登录才能复现的bug，提供登录的账号和密码，可缺省
bug复现步骤——对于操作步长超过3的，且RD难以理解怎么复现的问题，提供复现问题的步骤。
预期结果——描述需求预期的结果，必要时辅以截图说明
实际结果——描述RD实现后的实际结果，必要时辅以截图说明
2.2 tag
tag部分包括以下几项（必填）：
优先级——需要RD修复的紧急程度，是问题严重性和对测试block程度的综合考虑
严重级别——问题严重程度，可理解为被用户接受的程度
问题分类——描述问题本身的属性，是最直接、最直观的一个分类方式
问题发现阶段——描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标
问题引入方式——评估RD开发质量的重要指标
问题来源——比较粗放的一种分类方式，作一个大体的分类
解决结果——描述bug修复情况
发现版本——发现问题的版本，统一为x.x.x
修复版本——修复问题的版本，统一为x.x.x
2.3 重要说明
关于问题分类、问题发现阶段、问题引入方式、问题来源的设计思路，做如下说明：
问题分类，描述问题本身的属性，是最直接、最直观的一个分类方式，也是我们关注最多的一种分类方式，可选项如下：
[attach]120929[/attach]
1-4一定是问题，是RD不能和QA argue的问题；
5，7是协商考虑是否接受和解决的问题（性能问题严重的不能接受）；
6是在流程上要充分沟通和确认的问题，这部分容易引起RD的argue，会认为不是bug。
问题发现阶段描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标。可选项如下：
[attach]120930[/attach]
这里整体分为4个阶段，没有做更细的区分，是为了各端上都能统一，因为一些兼容性测试、回归测试等各端是灵活进行的。对QA而言，越早发现bug越好，最好95%的bug都在新功能测试阶段，而3在上线前的冒烟测试阶段发现问题则是比较危险的，这意味着很可能带着未知的bug上线，而4已上线阶段发现bug则是QA应该尽量避免的。
问题引入方式是评估RD开发质量的一个指标，可选项如下：
[attach]120931[/attach]
1-3是开发测试中应该尽量避免的问题，需要QA和RD做好几时的沟通，避免因为这类问题降低测试效率和测试质量。对于1-3类问题的界定，可以考虑由RD提供；5作为低频的、难以控制的问题，可以作为bad case积累；6是应该充分沟通，降低出现频率的问题。
解决结果描述bug的修复情况，可选项如下：
[attach]120932[/attach]
2，4是QA需要尽量避免的，这会给RD或PM质疑QA测试的专业性；对于5，QA应该在测试中关注并找到
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