武汉6期软件测试工作经验分享 - 51Testing软件测试论坛

一.工作前要

1.工作中心
用户才是工作的唯一不变的中心。
测试的起点：用户，提供需求
测试的终点：用户，验收需求

2.角度立场
所站的立场决定了产品是否合格。
公司、老板——产品可用可盈利
客户、对象——产品便宜又好用

3.产品要求
自己的身份，导致产品要求不一样。
测试：产品必须要完美或接近完美
员工：产品非必要完美或暂不完美

4.有效沟通
对于“有效沟通”，我还是那句话：你所给的，是你想给的，还是认为别人想要的；你所说的，是自己明白，还是想要别人明白的。

二.工作体会

1.做测试工作，我认为最重要的一点：一定要很强的品质的概念。因为那是对工作的主要的思维指导。

2.对产品产品业务逻辑及对应功能的实现要有足够的认识，其中包括：产品用户、产品的应用范围（对象）、业界的通用规范等等。

3.项目文档：需求文档、版本说明、阶段性测试报告、评审记录等，都是我们测试的重要依据，当我有时找不到测试的具体思路时，回到项目的相关文档（项目原点），会找到新的方向。而且对于任何项目，整个过程中，唯一不变的就是：需求一直在变，变动的过程基本都有文档记录可寻。

4.要多站在用户角度对系统进行测试，看问题不能太主观，只是站在了自己理解的角度去认识问题，没有明确因果关系，导致判断误差；要从产品用户会做出的操作方式及操作环境对系统进行更全面的测试；从一些项目中出现的关于用户体验的bug中，我认识到用户体验的重要性，有人认为用户体验不完善，小问题，我只能说：小事不小。

5.同事间的要友善沟通。以尊重为前提，以定位问题、解决问题为最终目标，不管遇到问题或疑惑，都与组内测试人员、开发等及时沟通，能很好地提高了工作的效率。

与同事交流问题时，尽量做到图文并茂，让对方能高效理解到问题点；在QC中提bug时，也尽量做到图文并茂，这样，自己在复测、验证bug的时候，自己也能提高工作效率。

三.原则心态

原则：1. 明确自己的职责：以产品的完善为宗旨，站在用户的角度去使用产品，对软件进行测试。
2.明确测试的工作性质：有人说“软件测试就是找出软件的问题”，我只能说这是测试的策略、手段，我的理解是：测试是找出产品的缺陷，重点在于配合开发一起解决问题，完善产品，保证产品最终可用。

心态：真诚地去尊重身边的每一个人，认真地去做好自己分内的每一件事。保持归零的心态，时刻更新自己的专业技能，累积经验，做到时刻学习，没有学习进步，就代表着退步。