51Testing软件测试论坛

标题: 开发不改BUG，也不听我的解释怎么办 [打印本页]

作者: carafe1567 时间: 2015-7-8 09:23
标题: 开发不改BUG，也不听我的解释怎么办
大家有遇过这样的开发吗，我是第一次遇见。
发现了BUG（已确认是BUG，且是影响主要功能的BUG），开发说没办法改，工具上写不打算解决。
我语气很好的跟开发说了BUG的影响，并且说了不管是在验收还是在客户那里都是接受不了的，可是他还是不听不改，说他解决不了让我找领导。
大家有没有遇过这样的，不管你说什么他都当耳边风的开发？
哎，真是第一次遇见，郁闷了，上来吐吐槽

作者: Girling 时间: 2015-7-8 09:45
像这种问题，一般情况下Email或是面谈领导，沟通事宜，不要针对programmer ，就事论事，才是解决事情的关键。
如果项目经理或是开发经理也觉得不需要改动，那么你在test report中可以指出这个事情，测试结论failed即可。

作者: w2316246 时间: 2015-7-8 09:49
这种人也不值得去交流了，已经说了还让找领导，我是觉得你就直接去领导吧，好话说了不管用。

作者: zhanglei-zl 时间: 2015-7-8 09:49
你们的开发好牛啊，叫你直接找领导哦，哈哈，我们的开发可老实了，而且和测试关系很好，只要我们发现问题，他就会立马去改，不能改的也会和我们解释清楚，是不是彼此沟通的原因呢？如果沟通没问题，那就是开发自身素质的原因啦！个人意见啊，不要见怪。

作者: Hello小小鱼 时间: 2015-7-8 10:39
我们也有这样的开发这种情况我一般都是去找开发经理或项目经理说明情况，让上一级决定是否要改。

作者: carafe1567 时间: 2015-7-8 11:36

zhanglei-zl 发表于 2015-7-8 09:49
你们的开发好牛啊，叫你直接找领导哦，哈哈，我们的开发可老实了，而且和测试关系很好，只要我们发现问题， ...

是的哦，这里开发牛得很，第一次碰见这么拽的。
以前遇见的也都是很老实的

作者: carafe1567 时间: 2015-7-8 11:37

Hello小小鱼发表于 2015-7-8 10:39
我们也有这样的开发这种情况我一般都是去找开发经理或项目经理说明情况，让上一级决定是否要改。

你们的开发也这么牛？

作者: carafe1567 时间: 2015-7-8 11:42

Girling 发表于 2015-7-8 09:45
像这种问题，一般情况下Email或是面谈领导，沟通事宜，不要针对programmer ，就事论事，才是解决事情的 ...

表示我们这没有人看test report，也没有人看测试结论，也没有Email。只能当面找领导讲了

作者: carafe1567 时间: 2015-7-8 11:43

w2316246 发表于 2015-7-8 09:49
这种人也不值得去交流了，已经说了还让找领导，我是觉得你就直接去领导吧，好话说了不管用。

对。大多数时候很难交流，交流是双向的，他总是关闭他那扇门。

作者: jingzizx 时间: 2015-7-8 13:12
属于管理的问题啊,不要郁闷,这种问题还是要找领导沟通,就事论事说明风险即可.

作者: 苏小贱 时间: 2015-7-8 14:29

作者: Girling 时间: 2015-7-9 23:42

carafe1567 发表于 2015-7-8 11:42
表示我们这没有人看test report，也没有人看测试结论，也没有Email。只能当面找领导讲了

只能说你们的管理流程太差了。test report如果都没人看的话，那你们写来是做什么的？摆设吗？Email是一个沟通或是屏蔽风险的依据，如果这种的沟通都没有，可以看出你的公司测试地位不会太高。
建议你可以和相关领导进行沟通，构建一套管理流程，不然这么糊涂的做下去，早晚一天，出大事。

作者: 736446347 时间: 2015-7-10 21:04
我感觉首先先把BUG提到管理工具里面，然后看你们是几个测试有没有测试经理了，有测试经理或者测试主管你就直接跟你领导说就行，不要你去亲自找领导，totle不一样领导也会反感的。当然，如果就你一个测试或者你是主管的话就直接找领导解决就是了。。我们这里的开发到没遇到这么牛的，最多就是我提上去他跟我说不是BUG最后我一步步的给他重现让他无话可说就怪怪去改了

作者: zhenxi751 时间: 2015-7-15 11:32
当然是和测试经理说情况，再找产品经理考量严重等级；如果产品经理说不需要改，关掉bug即可

作者: chen912 时间: 2015-7-30 16:58
其实，楼上都说得很对，你们那里的项目没有相关领导跟踪吗，他们一般很急的呀，而且有的项目客户也会跟踪的，我们这昨天有个项目结束要上线，经理让我进行一次冒烟测试，我正常做了，发现了好几个问题，后来给开发提出，也是直接说，这个不是这次修改的问题，我就直接转给项目经理，他们一沟通，最后发现不是我们的问题，到时候客户在提出，会重新算费用。不过我只做我的事情，让发开和项目经理知道有这个问题就好了，其他的就不管了。不过还是在问题的重新流程记录下，万一下次又回来，是吧，就能轻松的测试。

作者: sunnystars 时间: 2015-8-10 10:09
对，首先应该找测试的领导，然后如果真的是问题，就让测试的领导去找研发的领导去说明问题，问题咱们提出来了，他们开发的不改，以后上线的时候有问题也不是测试的问题！我们这边更悲催，上线后的问题全是测试的额责任，我们就是救世主，哈利波特，让他没问题就没问题，我们怎么这么有才呀！

作者: lctlee 时间: 2015-8-10 10:27
让测试主管或者你自己直接找上级领导进行裁决，分清以后出状况的责任问题就可以了。林子大了什么鸟没有，犯不上为这个郁闷。

作者: 虾米66 时间: 2015-8-12 22:11
一般找领导，或发邮件给你上级，然后抄送经理和开发领导

欢迎光临 51Testing软件测试论坛 (http://bbs.51testing.com/)