50%新玩家流失，原因何在？ - 51Testing软件测试论坛

日前举行的Gamer 2015大会上，唐瑞鸿小姐带来了题为《捕捉让玩家停不下来的脑电波——打造高留存新手体验》的演讲，演讲中提到新手导入后往往会发生50%的超高玩家流失，而针对这部分的玩家流失，唐瑞鸿小姐提出了从画风、新手引导、玩法变化、目标预期管理、新手保护机制和降低重度门槛6个解决办法。同时本文将针对她的观点补充第7个观点。

用户流失原因多种多样，通常每款游戏立项时都会细致划分自己的靶向目标。而针对靶向目标去调整游戏的画风、玩法以及关卡难度。而在用户导入时并不能做到绝对的精准导入目标用户，因此这些用户流失里自然就存在着不是目标用户的情况。导进来的玩家不是目标用户，不喜欢游戏的题材和画风，这种流失不可避免。因此这样的流失属于自然流失。

新手引导可能会让玩家觉得很受挫或者很无聊，又是一个玩家流失的节点。同时随着游戏的进行还会因为游戏本身不能留住玩家造成用户的损失，而这里我们通常应该通过提高游戏带入性来建立游戏与玩家的连接。通过优化新手引导和游戏剧情调节游戏难易度合理控制玩家在游戏过程中的情绪。

手游自动化云测试平台TestBird数据表明，每款游戏平均存在52个兼容性BUG。而这些兼容性BUG导致每款游戏平均只能在市面上79%的终端上正常运行。因而在50%的用户流失里，有21%的用户是由兼容性问题导致的。通常在手游上线前，不少CP并不重视手游兼容性测试，使得手游在上线后毛病重重，卡顿、闪退、UI异常等现象使得玩家皂皂卸载游戏。因此在关注留存率之前，CP应该更多关注的是手游再上线前的整体质量，做好手游兼容性测试或许才是最好的办法。