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标题: B2C网站运营成功的四个重要因素，用户体验为上 [打印本页]

作者: Kingson 时间: 2008-1-9 15:46
标题: B2C网站运营成功的四个重要因素，用户体验为上
1、要拥有良好的用户体验。任何时候，B2C网站的用户体验，都是最为重要的。B2C网站用户体验应当从多方面来做好，比方说网站CI设计效果好、网站链结合理科学、展示内容有吸引力、网站的服务信息到位等等，都会对用户体验产生很多影响。用户体验，是网站运营一个综合的指标。目前B2C网站，当当网、卓越网、红孩子网等，皆做得不错，建议大家可学习之。

2、产品展示要有营销的效果。电子商务网站上，产品的展示是信息流中一个重要的环节。产品的展示，是一门艺术。产品在网站上展示得好，能卖一个好价钱，也更容易让消费相信自己产品的品质，尤其是服饰类产品，更应在产品的展示上，要下苦功夫。从而，获得消费者的信赖。B2C网站的产品展示，应当本身有一种很强的营销效果。

3、支付方便快捷。既然是电子商务，就应当尽量让消费者在网上直接支付，完成整个购物体验。这样才能让消费者真正地感觉到网上购物的方便快捷。在整个网站支付的流程上，要尽量减少支付的环节，最好是，能点击其中的某一个键就把款项支付掉，这样不仅让消费者感到方便，而且更容易收到消费者的货款。此外，支付还要提供尽可能多的支付途径。

4、送货要最快。时间就是成本，我想，每个经商的人都会明白这个道理。用户定货后，要快速地发送过去。这样，即是为了顾客的需要，也是为了自己企业节约成本的需要。无论是自己建物流体系，还是租借他人的物流服务，都要保证顾客的定单要在最短的时间里，送到顾客的手里。

此外，还网站产品规模、产品质量、宣传推广策略、网站内部管理等等，也是影响B2C网站运营成功的非常重要的因素，在此就不再赘述了。

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