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标题: 关于某些bug，测试人员该如何处理和开发讨论 [打印本页]

作者: xugang0703 时间: 2014-8-1 22:01
标题: 关于某些bug，测试人员该如何处理和开发讨论
有一些典型的例子往往作为测试工程师发现了，但是往往要被接受会比较难。
1.一个充值积分的功能模块，在输入积分中应该是填入数字的。我刻意去填一个字母，无任何提示必须填写内容错误，然后在提交，系统直接崩溃。我认为那是bug，系统没有做到判断用户输入非法字符，但是开发会认为那不应该是问题，
因为一般没有人会填写字母。但是我会反过来说，的确没有人故意填写字母，但是万一人家不小心填写了，然后提交，导致系统崩溃。
2.在登录界面，用户在登录的用户名前输入一个空格，或者用户名后面输入一个空格，将无法登录。我认为那是bug，因为对于有专业IT知识的人来说是知道空格也是一个字符，但是对于普通用户来说空格看上去并不明显，所以当他们不小心在前面后面输入一个空格后，不知道那和只是输入它的用户名不同。但是开发会认为，那是没有人刻意要输入空格。
3.在购物车中用户输入需要购买的产品数量，当数值超过一定边界值之后，会出错。开发会认为没有人刻意输入那么大的字母。但是我认为人的操作是存在各种可能性的，都是要尝试

以上两种情况是否应该是一个专业测试所需要考虑发觉的问题，如果是的测试是否应该坚持说服开发和经理，该如何让别人接受

作者: li_feibo 时间: 2014-8-2 11:29
上面都属于测试应考虑到的测试点，对于一个强壮的应用系统，应该有较好的容错能力及捕获异常的能力；一些文本框有对应的字符类型及字符长度限制。

作者: iTestYang 时间: 2014-8-2 22:38
1,3明显是bug，我觉得一个优秀的网站不应该有这样的问题。
第2点不太明白你所说的无法登陆是什么意思。如果用户名因为多了一个空格而无法登陆，应该是正常的行为才对。不知我是否理解错了

作为测试，没有近乎挑剔的精神是不行的。因为用户本来就是挑剔的。测试相当于在开发做的东西面向用户之前，先充当了用户的角色。

作者: 赵佳乐SMILE 时间: 2014-8-4 09:10
以上三个全是bug 第2点我做的差一点好要加强

作者: gaha 时间: 2014-8-4 09:15
这个开发是刚毕业的小屁孩儿吧？这种态度等着被炒鱿鱼吧。
LZ认为是bug的，即便不确定只是有疑问，拿出来讨论或报告都是对的，说明你的责任心比他强。他不承认无非是不想承担责任，有他后悔的一天。

作者: xugang0703 时间: 2014-8-4 13:32
回复 3# iTestYang

我之所以认为前面多一个空格不能登录是bug，因为某个普通用户他在输入用户名是不经意前面加了一个空格，而输入密码也正确，结果提交后无法登录。他并不知道空格是一个特殊字符，所以他会不明白，为何自己无法登录。有时候有些人避免忘记用户名、密码会将信息保存，然后在复制，但是复制的时候难免会在多一个空格，也会导致这个问题。对于专业IT人士，当然知道空格是特殊字符，但是对于普通人不太了解空格，所以大部分网站都应该在用户名前后去掉空格，我试了一下百度是这样的。当然某些网站没有做到。

作者: xugang0703 时间: 2014-8-4 13:35
其实我要表达的重点不管是这个是不是Bug，而是我们作为测试人员怎么说服开发、经理认为那些Bug。因为开发态度是，你为什么操作的方式，没有人会这么做，明明填入数字地方，你非要填入字母，然后他们会抱怨为了处理这种问题，导致了开发进度延后。其实我觉得发现某个bug，对于测试来说是一步，还需要如何让其他人接受这个问题，因为别人会说没有人会这么做。不知道大家如何处理这样的问题，能否说说？

作者: andyclock 时间: 2014-8-5 20:43
第二个算优化，一个公司测试和开发直接PK显得不够专业，要有第三方的标准，比如需求，需求有写那么大家根据需求来，没需求或者需求不明，那么要看项目经理或者产品经理（拥有产品发布权）的意思，他们觉得要fix就fix，他们觉得可以在产品中允许这些问题存在那就pass。

作者: a405908765 时间: 2014-8-6 10:57
八楼正解，不需要跟开发争辩这些问题，测试要做的事只是找出问题，提交。如果自己觉得非改不可，开发觉得不用改的，还是直接找需求人员或者项目管理者

作者: 我是赵林林 时间: 2014-8-13 10:51
我觉得开发和测试也没什么不好沟通的，而且你给的bug很常见对于开发来说so easy 或者你发现的bug可以给项目经理进行处理

作者: Miss_love 时间: 2014-8-20 09:02
问题提交上去。。。。有疑问一起讨论就OK了啊。

作者: 千里 时间: 2014-8-20 13:21
难得的一个好帖子，这三个全部是缺陷，只管提。

作者: kingsccd 时间: 2014-9-1 14:38
容错易用性边界值这些都是基本的测试准则最好取得管理层的支持才好说话遇到这样的开发真是无语了

作者: zxcab 时间: 2014-9-2 16:29
回复 10# 我是赵林林

同意

作者: fj950953qwe 时间: 2015-11-10 16:58
同意楼主的意见，只管提bug，这3个都是，不知道开发怎么想的，是准备偷懒吧

作者: 远方的小企鹅 时间: 2015-11-25 18:07
顶一下，这绝对是bug，但是每次和开发沟通，他们都说正常用户不会这样操作。也是无奈啊。

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