51testing 2007-11-12 14:54
看“联合运营”之争 蜗牛与迅雷闹翻
[b]事件始末[/b]
据悉，2007年6月，迅雷[url=http://games.tom.com/wlgame/][b][color=blue]网游[/color][/b][/url]代理了蜗牛《舞街区》的产品运营，迅雷游戏通过迅雷5客户端、Web迅雷、迅雷在线及迅雷网吧版等众多资源推广宣传，而4个月后11月07日，迅雷公司在网站上发布了“《迅雷舞街区》运营终止公告”，公告中表示在11月07日18：00整，《迅雷舞街区》游戏用户将无法再登陆游戏服务器，且无法再进行游戏充值，同时，《迅雷舞街区》官方网站关闭时间预计为2007年11月中。
随后11月08日，游戏蜗牛公司在发布新闻告“游戏蜗牛公司致迅雷《舞街区》用户书”中称，自己提供了产品，提供了全部的硬件和网络设备，提供无保留的技术支持和服务，而迅雷只作了一件事：广告支持。
蜗牛公司表示，“7月公测至今尚不到四个月时间的新产品，这些Bug是我们绝对不愿意看到的，但也确实是无法避免的。”
声明还称，迅雷网游单方面关闭《迅雷舞街区》的服务器有损双方的合作。
而相继在今日，也就是11月9日，迅雷公司也跟着发布“迅雷至所有雷友书”的稿子。称此举为了不再让雷友体验没有品质保证与服务保障的游戏。迅雷称蜗牛公司实际没有能力实现产品正常运营。
迅雷方面表示，由于《迅雷舞街区》充斥着各种历史性BUG，稳定性问题依然严重，直接影响了广大雷友的游戏利益，因此公司于10月份关闭了《迅雷舞街区》的服务器。
[b]媒体评论：[/b]
11月9日，作为国内最大的下载引擎服务提供商之一的迅雷的官方主页上推出了一篇公告——“就《迅雷舞街区》停运致全体雷友书”，正式宣布与休闲[url=http://games.tom.com/wlgame][b][color=blue]网络游戏[/color][/b][/url]（[url=http://games.tom.com/news/][color=#0000ff][u]新闻[/u][/color][/url]、[url=http://games.tom.com/wlgame/yxtp/index01.html][color=#0000ff][u]图库[/u][/color][/url]、[url=http://bbs.games.tom.com/][color=#0000ff][u]论坛[/u][/color][/url]）《舞街区》的开发商——游戏蜗牛决裂，运营不到半年的《迅雷舞街区》宣布停运，所有游戏服务器全部关闭，对于玩家损失的补偿也在进行当中。
其实开发商与运营商的纠纷在网络游戏产业中层出不穷，不久之前出现的《[url=http://games.tom.com/zhuanti/au/][b][color=blue]劲舞团[/color][/b][/url]（[url=http://search.tom.com/search.php?word=%BE%A2%CE%E8%CD%C5%20site:tom.com][color=#0000ff][u]新闻[/u][/color][/url]、[url=http://groups.games.tom.com/category/list_groups.php?catalogid=101][color=#0000ff][u]俱乐部[/u][/color][/url]、[url=http://bbs.games.tom.com/f_300.html][color=#0000ff][u]论坛[/u][/color][/url]）》、《[url=http://games.tom.com/zhuanti/rxjh/index.html][b][color=blue]热血江湖[/color][/b][/url]（[url=http://search.tom.com/search.php?word=%C8%C8%D1%AA%BD%AD%BA%FE%20site:tom.com][color=#0000ff][u]新闻[/u][/color][/url]、[url=http://games.tom.com/gamepic/1914_1.html][color=#0000ff][u]图库[/u][/color][/url]、[url=http://bbs.games.tom.com/bbs.php?forumid=288][color=#0000ff][u]论坛[/u][/color][/url]）》之争都是双方角力的结果。但是这次迅雷与蜗牛之间的决裂缺开创了两个先河：一是第一次国内开发商与国内运营商之间出现的如此大的争执；二是直接导致了游戏在如此之短的时间内直接停止运营。
国内运营商与国外开发商的矛盾主要集中在版权金、代理费等运营成本上，涉及到产品本身的技术问题虽偶有出现，但从来不是主要矛盾的所在。而这次迅雷停止运营，关闭游戏服务器的最主要原因则是——“蜗牛公司在产品正式运营后根本无法按协议提供正常的技术服务、用户服务支持”，“游戏内部自内测起即出现的BUG，以及游戏系统、管理权限和服务器稳定性问题”“而蜗牛公司却将问题解决方案一拖再拖。长久以来，从活动到版本升级，甚至到GM帐号，游戏蜗牛都采取‘踢皮球’式的办事方法”。
面对迅雷的指责，游戏蜗牛公司在第一时间内也推出了官方公告，但对矛盾的核心丝毫没有做出解释，只是宣称“这些Bug是我们绝对不愿意看到的，但也确实是无法避免的”，而解决的方法则变成了“接收所有的用户到蜗牛服务器”。
由此可以看出，这次矛盾的焦点集中在游戏的品质和开发商的后续服务上。从《舞街区》游戏本上来看，虽然是一款跟风之作，但在某些环节还是相当有特色的。蜗牛的失策就在于这款产品并没有达到可以成熟运营的程度便匆匆上马，而迅雷自身也没有通过细致严谨的审查就与蜗牛签订协议展开运营。可以说，在这个环节上俩家厂商都有自身的失误。而到了后面的环节，蜗牛面对频频出现的BUG却采取“拖”、“踢皮球”的处理方法，实在与其“国内一线游戏开发商”的身份相去甚远。但是作为国内一家著名的网络游戏开发商，为何在如此基础的问题上出现如此之大的问题，就笔者分析，估计是游戏蜗牛将席下的产品几乎都采取分区运营的方式，涉及面过广过宽，人手便出现相应不足的情况。再加上相关的负责人并没有采取足够的重视，才会愈演愈烈，形成了难以挽回的尴尬局面。
迅雷与蜗牛之间采取的也是分区运营的方式，所谓分区运营即“分区多方代理运营机制”，简单的说就是开发商在全国范围内，以省为单位，每个省通过竞标的方式，选取一家分区代理运营商，来负责自身开发的网络游戏的运营。其中包括后期的地面推广、线上活动、宣传、制定收费方式等，而开发商在只收取以用户IP数量为计量标准的代理费用外，其他的运营收益将全部归分区运营商所有。分区运营在国内出现三年多时间，在盛大、新浪等先驱者的摸索开创下发展非常顺利，但分区运营商与开发商之间就产品本身产生如此之大的矛盾并直接导致游戏运营关闭，在国内还尚属首次。希望国内的分区运营商与开发商都能以此为鉴，避免这种情况的再次发生。
[b]后记[/b]
联合运营原本是一件好事，各自利用自身的优势联合将一款产品做得更加的优秀，可到头来似乎并非与人们想象中那么的完美。
据记者调查，迅雷舞街区停运的最根本原因是在线人数不足以支撑以服务器带宽成本。迅雷舞街区运营至今，平均只有几百人在线，处于入不敷出的状态，加上双方就协议的细节条款存在较大争议，最后迅雷采取了停止运营的措施。