最近遇上一个让测试与开发闹纠结的问题
本人做自动化测试的。最近遇到这么个问题，还求达人给点意见。
对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。
从异常的表面现象看是同一个系统模块引起的bug，当然具体还得等开发人员分析。
问题出现了，在这种情况下，我应该为这三种异常结果提几个bug？
我本来是提了一个bug，把各种输出结果详述了；
但是开发的人跑过来说，三种结果就应该提三个bug，因为这三个bug的属主可能不是一个人！
跟那人争吵了一下，但无果，特上坛子上来问下达人们。 建议楼主提交三个bug，让研发人员来分析是不是同一个问题，不要自己定义，还有bug提交多了，会有数码不好的结果吗？研发自己处理完成，是提交重复就设置重复的状态，是问题就修改不就OK了吗，不清楚楼主为何纠结。。:) 怎么提交都可以的，关键是大家达成共识 分开提BUG，与提一个各有各的好处 你应该自己弄清楚，造成同一种输入，3种不同结果的原因是什么。
确认是不是由于先前的一些不同的操作导致3种不同的结果。
然后，然后你跟Dev去协商，如果其他两个不是他的问题，你可以问问Dev Lead，谁负责那两个问题。
确认之后，再找到应该负责的人，再沟通一下，确认报Bug进行跟踪。 你应该自己弄清楚，造成同一种输入，3种不同结果的原因是什么。
确认是不是由于先前的一些不同的操作导致3种不同的结果。
然后，然后你跟Dev去协商，如果其他两个不是他的问题，你可以问问Dev Lead，谁负责那两个问题。
确认之后，再找到应该负责的人，再沟通一下，确认报Bug进行跟踪。 但是这样的沟通成本有点大，如果是分布式的管理，测试和开发在地球的不同位置，不如直接报三个。 但是这样的沟通成本有点大，如果是分布式的管理，测试和开发在地球的不同位置，不如直接报三个。 建议楼主提交三个bug，让研发人员来分析是不是同一个问题，不要自己定义，还有bug提交多了，会有数码不好的 ...
飞云天 发表于 2011-5-21 23:19 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif
谢谢你的建议。
另外我纠结的不是该提几个bug，而是因为这个问题，跟开发的吵了一架，最后还是没有结果，因为他们也没有说通我，我也没有说通他们。呵呵 谢谢各位朋友们的建议 我们都是会多提，比如说不同的bug，都是由一个问题引起的
而开发通常都会让只提一个
最好还是一个问题提一个，即使是相同原因，开发也可以处理成同源缺陷 建议分开提交
另外，你所谓的”相同的输入条件“，需要更深入的追踪下，或许你遗漏了一个重要的场景前设，这个对研发处理bug很重要。 觉得与研发沟通好，达成共识就OK啊 对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。
我对楼主说的这个问题本身非常疑惑，提bug其实需要很详细的操作步骤和操作数据的，既然有3种不同的异常结果，那肯定有什么不同的地方你忽略了。建议你自己弄通了再提，技术上不明白的地方你可以去请教开发（沟通虚心很重要，即使开发你看不起，但他也比你更清楚代码的细节），而不要去和开发理论该提几个bug的问题。如果我是开发，我会鄙视你的。 对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。
我对楼主说的这个问题本身非常疑惑，提bug其实需要很详细的操作步骤和操作数据的，既然有3种不同的异常结果，那肯定有什么不同的地方你忽略了。建议你自己弄通了再提，技术上不明白的地方你可以去请教开发（沟通虚心很重要，即使开发你看不起，但他也比你更清楚代码的细节），而不要去和开发理论该提几个bug的问题。如果我是开发，我会鄙视你的。 分开提比较好 就算是三个问题隶属于同一个人 分开提一个一个改 但如果提一个 他只改了其中两个 另一个暂无法改 bug的状态就不好控制可能楼主觉得3个bug有关联 提到一起便于开发分析 出发点是好的 但开发不接受 也没必要吵 这对测试没有什么坏的影响 反倒是开发的绩效与bug数挂钩的 路人甲 无需纠结 路过 在出现BUG后填写时应该首先注意BUG的描述单位。
多个现象是提交1个BUG还是单独提交？
测试者在发现BUG后必须首先对BUG产生的原因做初步分析，如果多个现象测试者判断是同一原因造成的，则将此类现象归纳成1个BUG提交，如果多个现象是由不同的原因造成的，则应根据原因进行分类提交。
以下为例说明BUG的提交单位：
BUG序号 操作 实际结果 初步判断的原因
1 A1 A2 A3
2 B1 B2 B3
3 C1 C2 C3
测试者判断A3、B3、C3都不一样，则作为3个不同的BUG提交。
测试者判断A3=B3，但是不等于C3，则将BUG1、2归类后作为1个BUG提交，BUG3单独提交。
BUG提出的意义在于解决。测试者必须逐步学习BUG的初步分析能力，并努力提升BUG提交单位的准确性。
---以上是我部门<BUG管理规定>中第1部分:BUG提交的单位约定，希望对你有参考。 每次出现问题我都会去寻找判断问题出现的原因，自己找不到的话也会跟开发的去沟通，然后再去提交BUG，因为找到原因后才能确定是提交一个问题呢还是3个问题，我也感觉楼主提交问题时有些唐突了 。其实测试跟开发冲突很正常，大家的观点不一样，关键是自己如何去处理这种状况
