804845430 发表于 2011-4-29 10:01:21

如何对不同的项目统计工作量呢？

我所在的公司是电子病历系统的测试，目前是有很多医院都在使用我们的电子病历系统，公司为了对个人的能力总结，希望统计每个人的工作量，并按量算绩效
问题一：不同的项目升级的频次不同，因此相关的测试负责人所提的bug数不同
问题二：不同的项目之间有可比性吗？

请问，要如何才能实现不同的项目之间bug量的统计呢，并实现按量考核呢？

archonwang 发表于 2011-4-29 11:00:44

。。。
此问题容后帮你提个方案。。。。

archonwang 发表于 2011-4-29 14:17:45

问题一：不同的项目升级的频次不同，因此相关的测试负责人所提的bug数不同

是的。的确如此，但是我们最终看效果则应该看客户反馈。客户反馈过来说，你的系统有ABCD等等这一系列的问题，那么就要对这些问题进行分析，是什么阶段引入的，为什么会有这些问题？一分析就知道测试是否有效了。我们一般都不会直接取用所提bug数来作为考评依据，而是通过这么一个比率来看个人能力和绩效的。计算公式：【客户所提的有效bug/测试人员所发现的有效bug】*100%

archonwang 发表于 2011-4-29 14:21:22

问题二：不同的项目之间有可比性吗？

看到了问题一，我相信你会有答案的。

但是要确实的去看一个测试人员的绩效，更多的是依据整个项目的整体情况而定的。如果说在需求阶段引入了大量的bug，那么即使测试得再好，很大程度上还是会绩效较差。相对地，如果系统较大，功能较多，那么出现的问题数量可能会大，但是一对比基数，马上会发现下降，如果说客户发现的问题比测试人员发现的问题更多，则说明测试有效性低，测试人员的整体效率存在问题。需要根据实际情况分析。

804845430 发表于 2011-4-29 14:21:39

问题一：不同的项目升级的频次不同，因此相关的测试负责人所提的bug数不同

是的。的确如此，但是我们最终 ...
archonwang 发表于 2011-4-29 14:17 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif


    这是个不错的解决方案，嘿嘿……但是作为我们员工来说，比较看重的是工资呢？而有的人辛辛苦苦的开了很多bug，但是都是别扭不合理，文字错误类的，而有些人不费劲就开了严重错误等等，这样员工本身会认为公平吗？

archonwang 发表于 2011-4-29 14:28:18

呵呵。的确如此。那这样的话，就需要使用一些个调整手段来处理了。比如说：定义严重度系数，这样在统计计算的时候就会发现问题了。把这个公式放大以下看看：

【SUM（客户所提的某类严重程度的有效bug*系数）/测试人员所发现的有效bug】*100%

archonwang 发表于 2011-4-29 14:29:22

回复 5# 804845430


    处理任何事都是相对的。只要能获得团队成员的认可，这种考评方式就会相对公平些。

Nio 发表于 2011-4-29 16:28:37

这种工作量的评定需要从源头制定规范与标准：

拿功能测试来说，不同项目、不同功能的测试用例所测试的功能点粒度要一样，对编写的用例也要制定一个规范；同时要规定提交的bug的粒度也要一样。而要做到这两点，测试管理者要从这方面对测试人员的工作进行有效控制，才能比较好的对测试人员工作量进行统计考核。

工作质量是需从另外一个角度来考核的。

804845430 发表于 2011-4-29 17:22:22

呵呵。的确如此。那这样的话，就需要使用一些个调整手段来处理了。比如说：定义严重度系数，这样在统计计算 ...
archonwang 发表于 2011-4-29 14:28 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif


    这个调整手段也不错，可以参考下。:$

804845430 发表于 2011-4-29 17:23:26

这种工作量的评定需要从源头制定规范与标准：

拿功能测试来说，不同项目、不同功能的测试用例所测试的功 ...
Nio 发表于 2011-4-29 16:28 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif


    你可以具体解释下你所谓的功能点的粒度和提交bug的粒度指的是什么吗？
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