peakcjf 2006-8-28 14:10
请教如何评价质量管理部门的绩效
请教如何评价质量管理部门的绩效
51test51test51 2006-9-22 17:45
有很多种方法，看你的目的是什么
比如：
1、倾向于量化的方法：
a、考察每一个项目各个阶段的不合格项个数，跟踪解决的个数，留待下一个阶段解决的个数。
b、考察质量保证计划是否按期进行，每个变更和每个质保活动是否都进行了，偏移时间为多少。
c、月度SEPG目标是否实现，实现率为多少
d、跟踪项目总数为多少，项目不合格项关闭率、项目按时完成率、质量原因项目客户投诉率等
2、倾向于过程改进的方法：
a、该时间段发现过程改进项的个数，完成个数和完成率
b、参与SEPG组的成员对QA组的评价
c、过程改进在项目中的试点率为多少，推广率为多少
3、倾向于定性评估的
a、项目正常结项和非正常结项的比率，参与质保计划和未参与质保计划的项目成功率比较
b、公司参与质保计划的项目项目经理的反馈意见和评价
c、质保部门经理的评价