浅谈软件质管理之二：软件是质量管理我是怎么开始的
虽然我以前有一定测试管理经验，但是质量管理我真是没有经验，其实那天答应领导回到位置的时候，心里一直不安，心里想我前面怎么会回答那么干脆呢。刚开始两天，我一直在想工作应该怎么开展呢，越想越头痛，回家也在思考，我应该开始，如何着手，此时接到一个电话有一个测试同仁问我一个LR的问题，正好我碰到过，很快就帮他解决了，心里有点成就感。这时我突然想到我的优势在哪呢，我优势时有多年的测试和测试管理经验，质量管理能不能套用呢。后面我发现能，稍做变化就行，我分三步走。1. 确定目标
测试时怎么开始？先要订一个测试计划。测试计划制订主要依据是什么？需求和项目标？质量管理怎么开始？要订2010年质量管理计划。质量管理计划制订的依据是什么，公司对质量管理部定位，目标。我马找上级领导沟通了解，我总结了2010部门目标。
1) 通过质量控制、评测对研发项目的进度、质量进行监督、跟踪和度量，保证研发进度，提高产品质量。并及时收集项目进度、质量数据，不断改进、完善公司研发过程。
2) 加强公司产品配置管理，根据公司产品线完善公司产品库，保证公司软件产品的完整性。
2. 分解目标，确定工作职责
测试计划制定以后怎么办？按计划执行了。那质管理目标确定以后怎么办？那就是分解目标，确定工作职责。我们根据目标分解成几项工作职责。
1) 负责公司研发过程持续改进，完善优化现有研发流程。
2) 负责事业部研发项目的质量监控，作为公司产品的评测中心，为提交的产品做充分测试，并出具项目（产品）质量评价分析报告。
3) 负责公司产品配置库管理，以及各事业部存放在公司服务器上的项目配置库的审计工作。
4) 负责对研发项目过程进行质量审计，并收集研发项目过程中的进度与质量数据提交相关领导，如实反应项目进度、质量情况。
5) 指导公司其它部门测试、配置等工作正常开展，整理一套质量管理、测试、配置相关知识库。
3. 根据工作职责，制订工作流程和规程
测试执行不可能随便来，要根据测试用例、测试流程和规范执行的。质量管理工作职责明确以后，那就是制订经后工作流程和规程了。我们公司详细的工作流程规程就不列了，就放张图吧。http://bbs.51testing.com/attachments/2010/04/13795_201004291142501OzDu.jpg
附件:
质量管理部中有测试职能？ 每个公司都不一样！
我公司质管部包括测试和配置 这样的质管部就是一个QC+QA+SCM+SEPG。
跟我们公司情况略有点像，不过我们只是QC+QA+SCM。
“改进、完善公司研发过程”，这个我们还真不敢做。:lol
另外，LZ你那图看不见。 其实我们应该讨论下，如果从数据方面，给质量一个比较合适的标准。
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