欣欣 发表于 2004-9-1 09:20:16

测试服务中心

我们公司昨天专门对我们测试人员开了一个讨论会,里面提到了要组建一个测试服务中心,可是意见不能达成一致。主要是这个中心如果要形成,要具备哪些条件。对于测试,在我们公司是刚成立不久的一个部门,一切都不是很完备。对了,主要的问题就是:谁有能力,有条件成为该中心的一员?
讨论的结果有的说应该有项目组的人,有的说应该是我们测试组的,说法各有千秋。我是新来的,不是很清楚,只有听的份了。

欣欣 发表于 2004-9-2 09:27:42

我想问的是测试服务中心的形成要具备哪些条件??版主或者是各路英雄豪杰可以帮我解答这个问题吗?????????????????????????:-|

云层 发表于 2004-9-2 10:11:32

测试服务中心???

这个概念从那里得来的?服务中心?怎么感觉和客服差不多了

天网 发表于 2004-9-2 11:04:19

这是你们公司自己的职能部门,所以要清楚你们公司给它的定义是什么,它的职责是什么,这样才能知道成立这样的部门需要什么样的条件

jacky 发表于 2004-9-2 11:27:15

同意天网意见

archonwang 发表于 2004-9-2 23:15:11

听着就像客服一样?测试人员不会跟客户吧。
^_^"

钟花花 发表于 2004-9-3 13:12:02

测试服务中心?做什么的?

欣欣 发表于 2004-9-7 09:43:33

比如说一个项目完工,在正式投入使用后,客户反映软件还有那些隐患的问题,由该中心集中收集起来;或者客户还有那些不清楚不明白的地方,由该中心集中解决,避免测试人员重新回到以前遗留的问题中,影响目前的工作。这就是我们公司决定成立这个中心的目的

wangnan 发表于 2004-9-7 09:51:28

其实,你说的这个就是客户服务中心
对于测试组来说,有些联系,但联系也并不是太大!

lym314159262 发表于 2011-10-30 09:58:57

貌似就是客服:负责沟通客户,反馈意见,能解决的问题帮忙解决,不能的话向上反馈
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