zchtest 发表于 2009-11-2 13:50:46

关于IVR的QTP自动化测试

请问有人做过IVR系统的QTP自动化测试不？现在有一IVR的项目要做自动化测试，手头没有一点这方面的资料，希望得到大家的帮助。谢谢！

lantianwei 发表于 2009-11-2 14:45:40

what's the IVR?

zzxxbb112 发表于 2009-11-2 15:22:53

语音电话？

zchtest 发表于 2009-11-2 16:21:40

自动语音应答系统

wistaria 发表于 2009-11-2 16:24:28

这个比较复杂了！你们的IVR支持界面操作吗？
QTP只是针对界面模拟键盘、鼠标操作进行的测试，如果IVR需要手工输入电话按键那么QTP是做不到的！
而且IVR应该有硬件的支持，硬件如何驱动DTMF的话很难用工具完成，需要自主开发相关驱动事件！
麻烦呀！

zchtest 发表于 2009-11-2 16:26:01

现在的情况是这个项目我还没拿到手，手头上没有任何项目的资料，只知道是IVR：是马上要做的，我想前期先做一些准备工作。如果有做过这方面的测试或自动化测试的，请告诉我这种项目如果用QTP做自动化，可能会有哪些难点。非常感谢！

zchtest 发表于 2009-11-2 16:30:47

回复 5# 的帖子

非常感谢，现在我的Leader在美国，他说要用QTP做。估计电话按键应该是模拟吧，因为电话打进去后应该也是传输入一组数据，只要模拟这个数据来代表是这个电话就可以了。我在网上查的很多也是用其它工具做的，如hammer Call master 。如果真要用QTP做，不知道要准备些什么其它的资料或者辅助工具。

aslandhu 发表于 2009-11-2 17:58:58

IVR测试，其实就是测试运行于硬件平台上的自动语音应答系统流程。如果要实现自动化，则需要模拟硬件平台传给流程数据的相关操作，以及获取流程结束时返回的结果。难点应该就是如何使用QTP去实现用这些数据的驱动流程，可能要结合你们硬件平台的特点咯。
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