情话 发表于 2023-6-29 15:55:42

软件测试-售前售中售后服务测试

今天领导要求每季度测试需要对软件的运营端也要增加测试，因为收到的投诉太多了，想问一下大家有没有做过这块的用例设计，或者相关的参考角度。

海海豚 发表于 2023-6-30 08:56:07

主要是写业务流程用例吧，你们领导实际目标还是减少客户投诉，所以要从客户角度出发

情话 发表于 2023-6-30 17:53:08

海海豚 发表于 2023-6-30 08:56
主要是写业务流程用例吧，你们领导实际目标还是减少客户投诉，所以要从客户角度出发

我觉得也是业务流程为主，但是领导要求测试业务任务的服务态度和专业度，还要形成业务人员的考核指标，捉急
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