一个IT前辈的JIRA使用心得
1.问题的提出互联网公司每生产一个产品，都要涉及很多部门角色协作，来共同完成，譬如产品、交互、视觉 、前端开发 、
后端开发、测试、运维、PMO（项目管理部）等多个部门的共同协作。如何提升组织内部各部门管理的效率
和效果？这对于处于不同发展阶段的企业来说都是很重要的研究课题。
2.认识JIRA
2.1项目管理的四个核心要素可以总结为SPPT，即Strategy项目战略目标、People优秀人才、Process规则
流程以及Tools工具方法。
2.2在多年IT/互联网行业的工作中，我接触使用过很多管理工具，如：IBM Lotus Notes 、Bugzilla 、Butte
rfly、Trac、JIRA 、Microsoft Project 、Redmine、禅道等。除了JIRA，其余几种工具共同的缺点就是提供给用
户的基本都是标准化的规范、模板和流程，无法很好地做到针对不同组织或团队进行随需应变的自适应、自定义。
我认为JIRA最好之处在于可以因你而变，依据不同团队、运作规则、制度流程实现随需定制，譬如：
可定制个性化页面导航、Logo、页脚标识、页面视觉效果、文案术语表达、状态、自定义字段、工作流、过
滤器、分析统计报表等。
2.3 对JIRA来说，项目执行管理 、敏捷开发管理、体系流程管理 、产品Bug跟踪、提案跟踪、需求管理、
客户服务等领域就是它最擅长的。
2.4JIRA没有立场，非IT/互联网行业的非技术项目，也一样易用。
3.JIRA的实际应用场景
3.1把JIRA作为在线沟通协作平台，让部门内部、各部门间以及其他合作部门大致了解我们部门各团队当
前的工作内容及排期，做到相对开放透明。尤其是能让需求方的同事在JIRA上看到开发任务和排期。其实是
想让他们知道，他们提出的新增功能需求点，不是开发人员在故意抵挡，而是目前开发人员手头确实有正在
处理的高优先级的任务，需要排期。通过JIRA减少冲突和误解，提高沟通效率。
3.2通过JIRA将现有相对固定流程的自动化落地，实现工作任务表单按照实际业务流程自动化地流转，改
善部门内部各团队之间的协作关系和效率，让整个部门更高效地运作。
4.老前辈是如何在工作方式趋于固化的部门和公司推广使用JIRA工具的：
4.1我分两个阶段来实现，第一阶段先把部门产品Bug管理起来，让产品、开发和测试部门协同工作，让
部门里的一部分同事先用起来。摆脱他们之前使用Word、Excel和零散邮件等跟踪方式；第二阶段是面向整个
部门，适用于部门各类项目、各类工作（包括产品、设计 、开发 、测试等）的任务流程管理，成为部门工作
的备忘录、工作过程的记录，所有确定要做的事情，都有一个最终的Close状态，避免那些领导不催不问或者
忘记推进的事情不了了之。
4.2紧接着，我当时从梳理部门相对固定的项目协作流程入手，用JIRA做个性化的定制，包括关键节点状
态、项目角色划分、项目资源分配、各环节时间点把控、上线Deadline等，用JIRA工作流及其模型，按照实际
业务流程规则实现自动化的定制，最后再用JIRA强大的过滤器，按不同产品线划分，把部门正在执行的项目
做成一个“现行项目时间计划与资源分配”的分析统计报表，并生成永久链接，放在JIRA导航栏上作为常用入
口提供访问，立马就给大家眼前一亮的感觉。这样一来，平时管理Bug 、需求、计划时间点、资源占用和再
分配情况，各环节部门之间的协作，都通过JIRA串了起来。 后来部门里大家切实感受到了JIRA给实际工
作带来的好处，主动用JIRA的同事也越来越多了，经历了从我主导推荐大家去用JIRA，受到阻力，再到大家自
己主动想用JIRA的过程。
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