2、其次，自己的知识面一定要广，不要被项目经理和开发人员问得不知如何回答；
3、然后，才是沟通的技巧，自己可以去找找这方面的资料看看；
4、最后，沟通最好的效果就是有效地反馈，双方达成一致，不然只沟通了一半等于白沟通。
个人意见，仅供参考！ 大家讲的都有道理，但是做QA国内都不怎么重视，都叫我们做些杂七杂八的事情，QA不是很好做，沟通比较难，开发人员只注重代码，根本不注重文档这些。做国内的QA真的很难。 自己本来就是资深的开发或者是测试转成质量。
首要条件就是专业
我认为首要问题是业务能力要强，应变能力要强。 作为一名SQA人员，不仅要熟练掌握业务知识，而且要具有一定的业务技巧，灵活运用CMM的标准，才能将CMM标准贯彻落实到软件项目中去，从而逐步提高软件过程的成熟度 前几天在和项目组的一个dev谈工作中的事情。他的一句话让我震惊：在中国大陆，SQA绝对无法做好。
我很郁闷，不过回想在这个项目中的一年半时间，确实如此，我是qa+testing两职。PM在过程控制上什么也没有做，很多时候要我自己去寻找解决的方法，往往在找到方法准备实施的时候又被PM以项目进度紧而搪塞过去了。
弄到现在我和PM的关系已经僵化了，唉，我那个失败啊！
我也一直在想，QA，究竟要怎么做，在一个没有流程，没有任何SQA基础的外包公司中怎么才能做好？！
很困惑，很郁闷！ 习惯成自然啊！！ 包括现在的85后程序员，也很多没有测试的概念，和中国足球一样，要从“小”抓起！自己起码要对自己写的代码负责任。。。
现在的SQA，有时太死板，老是扣流程，其实有些流程就是他从书上或网上“抄”过来照本宣科的，完全不适合项目组，怎么能让人信服？？
所以，SQA要提高自己的能力先，尽量找到适合项目组的流程。。 沟通，超强悍的沟通能力。
要进度还是要流程？
这个话题，是最近的公司培训上被抛出来的，其实进度和流程并不矛盾，在一个项目中，如果没有达成统一的工作目标：提高项目的整体质量，那么就很难避免是开发和测试站在对立的角度上，当然，好说不好做，毕竟不是每一个人对待工作都有责任感。QA是负责流程和项目整体质量的，要push项目经理提高整体的质量意识。 良好的沟通能力，能坚持原则，有独立的思考，对问题有高度敏感。
不但能指出问题，而且能给出改进建议，并分析实施，不实施该建议造成的后果。
能做到眼中有客户，心中有全局，手中有案例，善于和高层讲故事，能获取高层主管对质量工作支持。
能做到这些应该就非常成功了。 哇，这么老的帖子都翻出来了啊 能拿到权利的QA
即为好的QA 刚做QA的人受教ing 学习 这么老的帖子都被挖出来了。。。。
补充一点，在中国，没有上级的支持，再好的QA也是做不好的！~~（此话虽有点绝对，但八九不离十吧）呵呵 感情在其次，就事儿论事儿，工作和感情是两码事儿。 好的心态加上好的知识积累，另外需要一些管理敬仰
