测试中的随机、一致性问题如何测试保障
在客诉分析时经常出现很多随机问题，这些问题一般都是随机性较大或者跟样本的一致性相关，而我们平常的测试过程中，很难测试出来。客诉原因分析后，又没有很好的解决措施，从case中去增大样本量或测试量又不现实。不知道各位有没有遇到这样的情况，对这样的问题是如何进行处理的。 个人建议：可以在正式测试前增加一轮冒烟测试，另外，对客诉中的问题进行收集分类，模拟用户习惯和规律找真正原因（其实有时候项目没有问题，但是客户不会用或网络差，设备旧等其他外部因素，他会觉得是项目问题就投诉了） 在测试过程中，随机测试也是会进行的，只不过测试的环境与客户的环境会存在差异，可能导致问题的出现。在测试中测试用例尽量覆盖广一些。 还是要看这种问题的影响有多大，如果严重，即使成本增加不少也得去做的
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