Kingson 2008-1-11 18:51
合同不能盲目签
话说上次，在屠总的亲自领导先，在ERP选型上，打了一个漂亮的胜仗，选择了一个合适的ERP合作伙伴。接下来，就要跟软件提供商签订合同了。
签订合同也是有技巧的。屠总深知这一点，他可不想好不容易赚回来的一点分数，在签订合同时，由于一时疏忽而给供应商一下全都赚回去了。所以，在签订合同前，屠总给项目负责人下了一道指令，让其去了解在ERP合同签订时，需要注意那些问题。
企业ERP项目负责人不负所望，顺利取回了ERP合同签订的经书，主要要点如下：
一、 在签订合同时，争取尽可能多的免费进行二次开发的费用。
在ERP项目中，企业或多或少需要进行二次开发，而这二次开发的费用贵的吓人，有的ERP提供商，开除了500元/天/小时的价格，这对于企业来说，费用有点高，但是，因为ERP软件源代码在软件提供商身上，所以，对于ERP软件二次开发来说，其是一个垄断行业，而企业在ERP项目实施的过程中，也是箭到弦上，不得不发，只有被软件提供商杀猪了。
而企业在前期选型的过程中，也可能发现了一些ERP软件无法满足企业现有需求的地方，这些需求，企业最好能够跟软件供应商谈判，要求其免费进行二次开发，尽量减少二次开发的成本。
同时，在合同中，要规定以后二次开发的价格与计费问题，因为在没有签订合同前，企业最大;但是，若合同签订后，则主动权就掌握在软件提供商手中了，企业没有选择的余地。所以，企业要抓住这个难得的机会，争取再赢点分数。
二、 若需要系统集成的话，最好能够在合同中注明。
不少企业，在上ERP项目以前，企业中已经存在一些信息化管理系统，如财务信息管理系统、客户关系管理系统等等;而企业又不想用ERP系统来替换这些系统，此时，企业就要考虑系统整合的问题。那系统整合让谁来做合适呢?
若让独立的第三方来做，因为其对ERP系统和财务信息化管理系统或者CRM信息化关系系统都不是很熟悉，若让其负责来做的话，无论是时间还是项目的质量上，都很难有保证，而且，成本也比较高，可能比替换掉原有系统成本还要高。
若让先前的财务管理系统或者CRM系统提供商来做的话，也不是很合适。因为其毕竟是企业过去的合作伙伴，若让其接手这新的项目，其不一定会同意，就算同意，其也可能狮子大开口，需要比较高的成本。
个人认为，若让ERP提供商来做的话，比较方便。一是因为其至少多自己的软件比较清楚，只要CRM或者财务管理软件的提供商提供接口，就可以很方便的开发成整合的工具;二是现在毕竟是企业占有主动没，企业有说话权，可以跟他们讨价还价，以争取以比较低的价格完成这个项目。同时，因为他们的实力比较雄厚，让其负责这个整和工程的话，质量上也有所保证。
三、 版本升级时，要包括二次开发的内容。
合同中，虽然会注明可以提供软件升级服务，但是，一定要注意，其是否需要收费，特别是，要注意二次开发的功能，是否包含在版本升级中。有些软件提供商比较狡猾，在签订合同的时候，写明版本升级是免费的，都是没有跟企业说明，若二次开发的功能升级的话，需要收取费用;当软件真正升级的时候，才发现软件版本升级后，二次开发的功能不能用了，要用的话，企业要另外掏钱升级。有不少的企业，就中了这一招。
关于软件版本升级，在合同中至少要体现如下内容：
1、 版本升级，无论是软件本身的升级，还是二次开发功能的升级，只要企业跟软件公司签订了年服务合同，都必须是免费进行的。
2、 要限定软件升级的时间。软件升级是需要时间的，特别是当软件提供商客户多的时候，新版本的推出到企业软件升级完成中间有一段时间间隔。所以，在软件升级过程中，用户要主动。用户要有权利选择升级的时间，并且，可以要求软件提供商在什么时间内完成。因为新版本刚升级完成后，用户接受他需要时间，而且，还要安排人员与时间对员工进行培训。若把软件升级的时间安排在企业的生产旺季，显然不合适。所以，企业要能够自由安排升级的时间，而软件供应商不能够说企业不升级就不负责维护或者不在这个时间内完成升级的话，以后升级需要费用等等。总之一句话，企业要能够自由选择是否需要升级及在什么时间内完成升级等等。
一般来说，在升级的时间选择上，要考虑两个问题，一是不能选择在企业的旺季进行，二是不要选择在产品版本一推出就升级，而要等软件的新版本相对稳定后，再进行升级，要让其他公司先试验一下，若使用效果不错的话，再考虑使用新的版本。
Kingson 2008-1-11 18:51
四、 若按点数收费，在点数增多时或者功能增加时，要享受原有的折扣。
有些ERP软件的授权费用是按点数来收费的，如一个模块一个点多少费用，等等。点数越多，软件的授权费用越高。当然，若公司的谈判能力够强的话，可以向软件提供商争取一个比较可观的折扣。同时，在项目上线后，可能随着使用员工的增加，原来的点数会不够。此时，企业就需要申请更多的点数，这新申请的点数，最好也能够享受原先的折扣。
比如有一家企业，在刚购买软件时，才购买了5个点数;后来在软件实际使用时，明显发现点数不够，就增加了5个点;但是，随着后来ERP系统在整个公司内的普及，点数又增加了5个。这家企业在刚开始合同签订时，就跟软件供应商约定，以后每增加5个点，可以享受多少的折扣，这为企业节省了不少的费用。
五、 新版本功能的免费培训。
大家都知道，ERP系统是一个极其复杂的系统，其一丁点小的变化，可能影响都是非常深远的。所以，若让用户自己通过一些简单的文字资料，来了解新版本ERP的新功能的话，有点强人所难。所以，最好，能让其提供相关的培训。
若让其上门培训，可能成本比较高，软件供应商不一定吃得消，我们可以采用其他的方式。如企业用户自己上门去学习，或者软件提供商提供视频培训光盘等比较容易懂的培训介质。这些对于软件提供商来说，成本都不会很高，但是，很多软件企业把这个也当作赚钱的工具，这就要不得了。企业应该聪明一点，在合同中，就注明要对软件新功能进行免费培训及培训的方式，一般，若软件提供商光提供书面的资料，那是不行的。
同时，在签订合同的过程中，还要对付款交期、项目竣工的标准、违约条款等进行具体化。用户不要服从于软件服务商提供的格式合同，至少要在合同种添加附件，写明企业自己的要求。否则的话，等合同签订后，主动权就在软件商了，企业反而成了弱势群体，所以，企业要切记切记，要把好合同的这一关键口子。