刘洪鹏 发表于 2008-1-2 15:42:59

质量计划和质量策划有何区别?

质量计划和质量策划有何区别?

刘洪鹏 发表于 2008-1-2 15:53:07

1.质量管理(QM)

  1994年,ISO8402对质量管理下了一个完整、科学的定义:确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能活动。

  从上述定义中可以看到:质量管理是一个组织中与其所有成员都有关的管理职能活动。必须由该组织的最高管理者领导,同时又是该组织各级管理者必须承担的职责,还是该组织全体成员都应参与才能认真实施的活动。

  质量管理的内容首要是确定质量方针和质量目标,明确质量职责。然后,通过质量策划—质量控制(对内)和质量保证(对外)一质量改进,实现既定的质量方针和质量目标。

  当然,质量管理也要考虑经济效益,要以较少的质量投入获取较多的经济效果。

刘洪鹏 发表于 2008-1-2 15:56:03

质量策划主要两方面工作:一是确定质量目标;二是确定为了实现质量目标所必需的过程,其中包括必需的各种资源。

刘洪鹏 发表于 2008-1-2 15:59:42

质量策划(质量设计)

  确定质量目标和质量要求以及质量体系要素运作的活动,称之为质量策划(或质量设计)。

  质量策划是质量管理的首要一步,也是策划学的重要内容,它一般包括:  (1)产品质量策划

  如对产品(包括软件和服务)的质量特性进行识别、分类和比较,并建立质量目标,确定具体的质量要求和约束条件。

刘洪鹏 发表于 2008-1-2 16:00:49

(2)质量管理和作业策划

  即为实施质量体系进行组织结构的调整,人员和物质资源的调配,质量作业工作的进度安排等等。

  (3)质量计划和质量改进策划

  针对特定的产品、项目或合同,如某个用户提出附加要求的产品、特定地区的钻井工程项目或工程建设项目。某些宾客的接待服务等,都要进行质量计划策划即编制附加专门质量措施、资源和活动顺序的质量计划文件。

  质量体系运作过程中应依据新的环境条件、已发现的薄弱环节和缺陷,进行质量改进策划,如采取哪些纠正措施和预防措施等。

  对尚未建立质量体系的组织来说,质量体系策划是十分重要的环节。

刘洪鹏 发表于 2008-1-2 16:10:43

质量计划

  针对某项产品、过程、服务、合同或任务,制订专门的质量措施、资源和活动的文件,称为质量计划。

  质量计划是落实质量目标的具体部署和行动安排。其中包括企业各部门在实现质量目标时应承担的工作任务、责任以及实现的时间进度。在企业中,质量目标和计划的层层落实,就是我们通常所说的“目标展开”或“指标分解”。

  我国企业的质量计划通常指的是:质量指标计划、质量攻关计划、质量改进措施计划、产品升级换代计划、产品质量赶超计划等等。

luoyear 发表于 2008-1-2 17:39:16

刘总的内容总是能让人受益匪浅

woynzd 发表于 2008-1-3 15:54:45

简单的说,质量策划就是通常所说的项目策划,包括项目计划
质量计划可以是独立的,也可以做为项目计划的一部分

51testingmm 发表于 2008-1-3 17:59:53

学习学习
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