陈能技 发表于 2007-12-5 23:16:59

QA与AQ的关系

今天偶然发现,人类除了IQ、EQ外,还有所谓的AQ(挫折商),而AQ竟然与QA(质量保证)有意想不到的巧合之处。

AQ来自英文Adversity Quotient,一般被译为挫折商或逆境商。1997年,加拿大培训咨询专家保罗·斯托茨博士出版《挫折商:将障碍变成机会》一书,第一次正式提出挫折商的概念,用于测试人们将不利局面转化为有利条件的能力。2000年,他又出版了《工作中的挫折商》。这两本书都成为探讨挫折商对人们影响的重要著作。

心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商(IQ,Intelligence Quotient)和情商(EQ,Emotional Quotient)都跟别人相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。

在挫折商的测验中,一般考察以下四个关键因素-控制(Control)、归属(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance),简称为CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力;归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况;延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估;忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。

不可思议的是,AQ的这4个关键因素竟然都是一个优秀的质量保证工程师(QA)需要具备的。
(1)控制(Control):控制质量的能力,对软件缺陷的控制能力,正确认识到公司的质量文化和现状,找到质量改进的方向。除此之外,还包括控制自己的情绪的能力,面对普遍缺乏质量意识的开发人员,面对缺乏对质量的足够关注的项目经理们,学会控制自己的愤慨,学会稳定自己的情绪。

(2)归属(Ownership):识别问题根源的能力,学会透过问题看现象的本质所在,不要仅仅关注一个开发人员把一个软件缺陷修改掉,而要关注这个缺陷产生的原因,寻找能预防类似的问题再发生的防御机制。

(3)延伸(Reach):如何举一反三,把相似的问题都揪出来。如果问题尚未发生严重的后果,要注意预警,具备强烈的风险意识,并不是每次都那么好运气,假设问题会更严重些,如果下次问题以严重的方式出现怎么办?

(4)忍耐(Endurance):质量改进是一个漫长的过程,不可能一蹴而就。如果非要尝到苦头才能醒悟,发现质量改进的重要性的话,那么让他们去碰碰璧吧。

我想QA们都是挺聪明的人,IQ和EQ都不会低到那里去,但是AQ则不一定了,在没有形成良好的质量文化之前,如果QA们不能很好地掌握CORE,我想它直接影响的不仅仅是QA们的心情,更重要的是公司的产品质量。



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deter 发表于 2007-12-6 15:18:55

AQ-控制、归属、延伸、忍耐,
(1)控制(Control):控制质量的能力,对软件缺陷的控制能力,正确认识到公司的质量文化和现状,找到质量改进的方向。除此之外,还包括控制自己的情绪的能力,面对普遍缺乏质量意识的开发人员,面对缺乏对质量的足够关注的项目经理们,学会控制自己的愤慨,学会稳定自己的情绪。

(2)归属(Ownership):识别问题根源的能力,学会透过问题看现象的本质所在,不要仅仅关注一个开发人员把一个软件缺陷修改掉,而要关注这个缺陷产生的原因,寻找能预防类似的问题再发生的防御机制。

(3)延伸(Reach):如何举一反三,把相似的问题都揪出来。如果问题尚未发生严重的后果,要注意预警,具备强烈的风险意识,并不是每次都那么好运气,假设问题会更严重些,如果下次问题以严重的方式出现怎么办?

(4)忍耐(Endurance):质量改进是一个漫长的过程,不可能一蹴而就。如果非要尝到苦头才能醒悟,发现质量改进的重要性的话,那么让他们去碰碰璧吧。

又长知识了:loveliness: :loveliness: :loveliness:

[ 本帖最后由 deter 于 2007-12-6 15:20 编辑 ]

duola1119 发表于 2007-12-6 17:05:39

很好.

说的好.很好.

yuandjing 发表于 2007-12-6 17:52:42

看来一个优秀的QA要具备很高的AQ

go6e6 发表于 2007-12-6 21:49:50

有点意思

leevon 发表于 2007-12-6 23:00:58

嗯, 不错哈~!~~

zhang88614 发表于 2007-12-10 18:28:01

回复 1# 的帖子

楼主太能联想了,还真有一定的道理.

wangstand123 发表于 2007-12-18 10:40:21

谢谢,长知识了

小残游记 发表于 2007-12-19 15:41:57

越挫越勇,我是这样感觉的

skdarkangel 发表于 2008-2-1 15:45:09

有意思!

renql 发表于 2008-2-1 17:23:26

3kU,涨知识了!

rocky 发表于 2008-2-3 11:13:01

有点意思

另外类似著名的质量三角形
好像可可以用IQ,EQ,AQ所构成的三角形来衡量一个人成功与否。

三者互相联系,缺一不可,哈哈

ajoker 发表于 2008-2-8 18:10:41

不错的见解,长见识了!:victory:

65138935 发表于 2008-2-8 23:42:37

是巧合吗,呵呵
不过很不错

dandan1111 发表于 2008-2-26 10:26:34

长见识了

mvjh13 发表于 2008-2-26 15:36:24

EQ IQ 还有AQ
恩。。。恩。。。

soffeeshu 发表于 2008-2-27 13:22:15

第一次听说

我爱测试组 发表于 2008-9-22 13:36:37

呵呵。。。不错。

长见识了。谢谢

lyscser 发表于 2008-9-22 23:38:37

所有行业都能用到啊,呵呵
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